COVID-19 : des conséquences en évolution pour l’assurance et la gestion du risque

La pandémie de COVID-19 continue de se propager, ayant des effets considérables sur les vies, les entreprises et les économies à l’échelle mondiale. Les gouvernements régionaux et nationaux multiplient les mesures visant à limiter la portée du virus et à atténuer ses effets perturbateurs. De la même façon, de nombreuses entreprises cherchent à protéger leur personnel et à améliorer leur résilience tout en recherchant des réponses potentielles aux pertes financières courantes de leurs polices d’assurance.

La situation actuelle demeure changeante en raison de la compréhension scientifique du virus de la COVID-19, de la réponse médicale, des actions des gouvernements et des organisations qui évoluent rapidement. On s’attend à ce que la pandémie soulève de nombreuses questions de couverture et de résilience tant pour les assurés que pour les assureurs. À mesure que les événements se déroulent, les organisations devraient collaborer étroitement avec leurs conseillers et leur avocat pour réagir aux nombreuses préoccupations.

La version canadienne de notre rapport publié sur Marsh.com et intitulé COVID-19 : des conséquences en évolution pour l’assurance et la gestion du risque fournit un aperçu de plusieurs garanties importantes et de certains des principaux sinistres et domaines de gestion des risques qui préoccupent actuellement le plus les entreprises et les assureurs. La pandémie de COVID-19 pourrait avoir des répercussions sur de nombreux secteurs : assurance de biens, accidents et risques divers, annulation d’événements, responsabilité civile de la direction, cyberincidents et risques liés au crédit. Mais, pour les titulaires de police, il est important de garder à l’esprit que les assureurs baseront leurs points de vue sur les réclamations sur le libellé exact des polices ainsi que sur les faits et les circonstances des sinistres.

Ce rapport porte également sur les moyens par lesquels les entreprises peuvent activement contrer les conséquences actuelles de la pandémie, tout en continuant de se préparer aux conséquences à venir. Afin de se préparer, les entreprises devraient entre autres :

• Analyser les conséquences et les problèmes critiques à la lumière de la situation actuelle de la pandémie dans des régions déterminées, et, puisqu’elle se poursuit, exploiter cette information pour prévoir ses prochaines conséquences probables. Cet exercice peut aider une entreprise à planifier les ressources qui seront nécessaires au cours des prochaines semaines, voire des prochains mois.
• Définir les pires scénarios perturbateurs qui affectent les entreprises, tant à l’interne qu’à l’externe, évaluer et mettre en place les solutions de rechange assurant la continuité des activités dans ces scénarios, en confirmant au préalable qu’elles sont viables et qu’elles ont été soumises à des tests de résistance.
• Communiquer clairement aux employés les priorités de l’entreprise, les plans de résilience et les attentes sur le plan du travail, ce qui est encore plus important tandis que les interactions en personne se raréfient. Amplifiez ces communications pour aborder la préservation de la santé et du bien-être, ainsi qu’informer les employés et les gestionnaires des procédures à suivre relativement à la COVID-19 – par exemple, si un employé signale qu’il a des symptômes – avant de mettre en place de nouvelles conditions et politiques de travail.

Le rapport traite de plusieurs enjeux auxquels les entreprises sont probablement confrontées, dont les interruptions de la chaîne d’approvisionnement et les difficultés technologiques. Il fournit également des conseils pour créer un environnement de travail plus confortable, sécuritaire et productif d’ici la fin de la pandémie.

Les employés de Marsh et des autres entreprises de Marsh & McLennan restent prêts à aider les entreprises touchées par la COVID-19 à gérer les effets et à planifier pour de futures pandémies potentielles. Nous aidons les entreprises à comprendre comment la couverture d’assurance peut répondre au processus de demande d’indemnisation, le gérer et faire face aux effets de la pandémie sur les personnes et les opérations.

Pour toute question relative aux effets de la COVID-19 sur votre organisation, veuillez contacter votre représentant de Marsh. Vous pouvez également trouver des renseignements supplémentaires sur notre centre de ressources sur les risques liés à la pandémie.