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如果能够以全面周到的综合方法制定并实施技术解决方案，并让员工参与其中，企业将受益颇丰。通过让最了解哪些流程可以改进、优化或取消的策略制定人员参与问题定义的早期阶段，企业可以避免日后会造成成本增加、持续改进障碍以及用户支持下降的变数和瓶颈。此外，遵循按部就班的制定—实施流程（即“旧模式”）会阻碍进一步创新，无法将技术运用到新的非计划用途，因而无法提高企业的数字化能力。最后，如果最终用户/员工未参与早期阶段，更可能的结果是，新的数字化方案会让数字化转型过程中的受益方和受害方之间形成更大的鸿沟。
我们的采访结论表明，成功实现数字化转型需要采取全新的综合模式，其中包含以下五大要素：
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